FAQ
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Größen entsprechen den üblichen europäischen Konfektionsgrößen.
Falls Sie sich bei der Wahl der richtigen Größe unsicher sind, können Sie uns gerne eine Nachricht senden oder uns per E-Mail an office@mynuvora.com kontaktieren. Unser Team berät Sie gerne persönlich.
Zusätzlich finden Sie auf unserer Website www.mynuvora.com eine Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der passenden Größe helfen kann.
Kommen ausverkaufte Größen wieder auf Lager?
In einigen Fällen erhalten wir Nachlieferungen desselben Modells, sodass bestimmte Größen wieder verfügbar werden. Leider können wir dies nicht bei jedem Artikel garantieren, da manche Modelle nicht erneut produziert oder geliefert werden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um höchste Qualitätsstandards für alle Kundinnen und Kunden zu gewährleisten, sind unsere Kleider mit einem Sicherheitssiegel versehen. Eine Rückgabe ist ausschließlich möglich, wenn das Sicherheitssiegel unversehrt am Artikel angebracht ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ungetragen, unbeschädigt und frei von Make-up-, Schweiß- oder anderen Gebrauchsspuren ist. Die Rücksendung muss im ursprünglichen Zustand erfolgen.
Jede Retoure wird einer Qualitätskontrolle unterzogen. Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können nicht erstattet werden und werden an den Absender zurückgesendet.
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer bzw. von der Käuferin zu tragen.
Wie wasche ich mein Kleid?
Unsere Kleider sollten keinesfalls selbst gewaschen werden.
Wir empfehlen, das Kleid ausschließlich zu einer professionellen Reinigung zu bringen, die Erfahrung mit empfindlichen Stoffen und hochwertigen Kleidungsstücken hat.
Kann ich das Kleid bügeln?
Nein, die Kleider sollten nicht mit einem herkömmlichen Bügeleisen gebügelt werden.
Falls Falten entfernt werden müssen, empfehlen wir die Verwendung eines Dampfglätters bzw. Steamers. Bitte gehen Sie dabei vorsichtig vor und halten Sie ausreichend Abstand zum Stoff.